CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DEL SITO DOYOUCOACH

L’uso del sito web DOYOUCOACH (da ora in poi società) e dei suoi contenuti viene offerto a Lei Cliente da DOYOUCOACH s.r.l. con sede in Roma Lungotevere della Vittoria 9 –  00195 Roma ed è subordinato ai termini e condizioni di utilizzo del sito e dei suoi servizi:

PREMESSO

  1. Che la società gestisce una piattaforma on line attraverso la quale i coach associati, sotto la loro personale responsabilità, forniscono servizi di coaching e comunque non fornisocno servizi di psicoterapia;
  2. Che è Cliente il privato e/o la società e/o Ente pubblico che usufruisce direttamente e/o in favore di terze persone dello stesso indicate dei servizi di coaching on line attraverso il sito web www.doyoucoach.com e/o all’indirizzo www.doyoucoach.it e/o all’indirizzo www.doyoucoach.es;
  3. Che, è interesse delle parti stipulare un contratto che regoli le condizioni e le modalità di utilizzo del sito

Tutto ciò premesso tra le parti si conviene e stipula quanto segue:

Articolo 1Premesse

 Le premesse formano parte integrante e sostanziale di quanto di seguito specificato e precisato;

Articolo 2 – prenotazione accettazione e pagamento

Il Cliente sceglie liberamente il coach fra quelli aderenti alla piattaforma on line e prenota tramite la piattaforma DOYOUCOACH una singola sessione e/o un percorso composto da più sessioni. La prenotazione è vincolante solo dopo che è andato a buon fine il pagamento del prezzo indicato sul sito al momento della scelta. Il pagamento andrà effettuato esclusivamente tramite il sito DOYOUCOACH, che emette la relativa fattura o ricevuta.

Articolo 3- sessioni audio video obblighi del Cliente

Ciascuna sessione audio/video ha una durata indicata nella pagina del coach scelto.

Il Cliente dichiara di avere una connessione internet che garantisce un buon collegamento audio video. Le interruzioni del servizio per cause imputabili alla connessione del Cliente e/o a black-out non saranno in alcun modo rimborsate.

Il Cliente deve connettersi all’orario fissato per la sessione on line, ove non si connetta per qualsiasi motivo perde quanto pagato.

In caso di mancata presentazione del Cliente all’orario fissato, il coach rimarrà collegato per l’intera durata della sessione, il Cliente potrà collegarsi anche in ritardo; tuttavia, in nessun caso di ritardo nel collegamento da parte del Cliente, anche incolpevole, il coach potrà prolungare la sessione audio/video.

In caso di interruzione, non concordata, da parte del coach della sessione prima del termine dell’orario, il coach assicurerà al Cliente un’ulteriore sessione di non oltre trenta minuti a titolo gratuito, oltre a quella prenotata e non conclusa.

Il Cliente è tenuto a presentarsi alla sessione on line vestito in modo decoroso e a non usare espressioni sconvenienti e/o offensive e/o contrarie al decoro e/o al senso comune. La violazione di tali obblighi comporta la cancellazione immediata dalla piattaforma on line a insindacabile giudizio di DOYOUCOACH, con perdita a titolo di penale di quanto pagato.

Il Cliente potrà esprimere sia un giudizio sintetico che testuale per ogni sessione effettuata, attraverso il meccanismo di rating previsto dal sito. Il suo giudizio sintetico potrà essere reso visibile al pubblico.

Articolo 4– recesso del Cliente dalla singola sessione e/o da un percorso di più sessioni

Il Cliente può recedere dalla propria prenotazione senza alcun addebito del prezzo della stessa fino a 24 ore prima dell’inizio della sessione, ottenendo il rimborso integrale della somma pagata. La disdetta oltre le 24 ore non dà diritto ad alcun rimborso.

Nel caso di pagamento di un percorso di più sessioni, il Cliente può recedere dall’intero percorso, con restituzione integrale di quanto pagato, se non ha prenotato alcuna sessione e/o disdice l’intero percorso sino a 24 ore prima dell’inizio della prima sessione prenotata.
Se il Cliente recede dal percorso prima di prenotare una nuova sessione o entro le 24 ore precedenti l’inizio della sessione prenotata, pagherà a prezzo pieno (e cioè il prezzo stabilito dal coach per la sessione singola al momento dell’acquisto del percorso) le sessioni già effettuate e avrà diritto al rimborso integrale del residuo pagato.

Se il Cliente recede dal percorso nelle 24 ore precedenti all’inizio della sessione prenotata pagherà a prezzo pieno (e cioè il prezzo stabilito dal coach per la sessione singola al momento dell’acquisto del percorso) le sessioni già effettuate e quella disdetta, ed avrà diritto al rimborso integrale del residuo pagato.

Articolo 5   – conferma e annullamento da parte del coach 

Il Coach si riserva la facoltà di rifiutare un appuntamento richiesto dal Cliente mediante la piattaforma on line. La piattaforma on line invierà una mail e/o un sms all’indirizzo di posta elettronica e/o al cellulare indicati dal Cliente.

L’appuntamento per la sessione di coaching è vincolante per entrambe le parti.

L’appuntamento per la singola sessione di coaching potrà essere modificato e/o annullato liberamente dal coach stesso fino a 24 ore dopo la richiesta effettuata dal Cliente che verrà rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento con il quale ha effettuato il pagamento; successivamente, questi potrà prenotare una nuova sessione con lo stesso coach o sceglierne un altro associato alla piattaforma.

Nel caso in cui il coach annulli un appuntamento fissato nelle 24 ore che precedono l’inizio della sessione, il coach si rende disponibile a offrirgliene una gratuita della durata massima di trenta minuti, dopo che il Cliente è stato rimborsato della sessione non andata a buon fine.

Nel caso in cui il coach disdica o diserti una singola sessione e/o l’intero percorso nell’ambito di un percorso di più sessioni, il coach si impegna ad offrire una sessione  gratuita della durata massima di trenta minuti, in aggiunta a quella non effettuata.

Le sessioni di coaching dovranno sempre avvenire utilizzando la piattaforma DOYOUCOACH rispettando gli impegni presi in fase di accettazione dell’accordo.

In caso di sessioni di prova gratuite, la cui durata è di 20 minuti, il Cliente potrà prenotarne al massimo due da due coach diversi. In caso di mancata presentazione alla sessione del coach, il Cliente ha diritto ad una nuova sessione gratuita in sostituzione, da prenotare nuovamente con lo stesso coach o con un altro coach disponibile per le sessioni di prova gratuite. In caso di mancata presentazione del Cliente alla sessione gratuita, quest’ultimo non ha diritto al recupero di tale  sessione, che si considera effettuata.

Art 6 – Registrazioni audio video

Il Cliente può autorizzare il coach a effettuare registrazioni audio video della sessione per sua esclusiva fruizione in momenti successivi, e comunque mai rivolta ad una divulgazione a terzi e/o pubblicazione on line. I file di registrazione audio/video eventualmente acquisiti e archiviati sul server DOYOUCOACH, verranno comunque cancellati permanentemente entro  7 giorni dalla loro generazione.

Articolo 7 – Pagamento

Il compenso per le sessioni di coaching singole e/o percorso di più sessioni è indicato sul sito DOYOUCOACH sia nella pagina del coach che al momento del  pagamento.

Articolo 8 – Elezione di domicilio

Le comunicazioni si considereranno correttamente effettuate mediante pubblicazione sul sito DOYOUCOACH e/o comunicazione all’indirizzo email e/o al numero di cellulare comunicato dal Cliente all’atto della registrazione al sito e nelle successive modifiche nella sua area riservata.

Articolo 9 – Trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito “GDPR”)
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono visionabili qui

Articolo 10 –  Foro competente

Per eventuali controversie relative al presente contratto, sarà competente il Foro di Roma.

 

 

 

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